Curso de Logística y Operaciones en Ecommerce

¡Optimiza tus operaciones de ecommerce y mejora la eficiencia logística con nuestro curso integral!

Este curso está diseñado para profesionales del ecommerce, gerentes de operaciones, y cualquier persona interesada en comprender y mejorar los procesos logísticos detrás de una tienda online exitosa. A través de lecciones detalladas y estudios de caso prácticos, aprenderás a manejar los desafíos únicos de la logística en el ecommerce, desde el almacenamiento y manejo de inventario hasta la entrega y devolución de productos.

¿Qué aprenderás?

• Fundamentos de la Logística en Ecommerce: Introducción a los elementos esenciales de la cadena de suministro en el comercio electrónico.
• Gestión de Inventarios: Técnicas para optimizar el inventario, asegurando la disponibilidad de productos y reduciendo el exceso de stock.
• Fulfillment y Distribución: Estrategias para mejorar el proceso de preparación y envío de pedidos, incluyendo la selección de couriers y la gestión de centros de fulfillment.
• Retornos y Atención al Cliente: Manejo eficiente de devoluciones y estrategias para mejorar la satisfacción del cliente a través de un servicio postventa efectivo.

¿Por qué este curso es para ti?

• Capacitación Avanzada: Aprende de expertos en logística de ecommerce que comparten técnicas actuales y emergentes en el sector.
• Certificación Profesional: Obtén una certificación que valida tus habilidades en gestión logística de ecommerce.
• Mejoras Operativas: Implementa cambios que pueden reducir costos, mejorar tiempos de entrega, y aumentar la satisfacción del cliente.
• Crecimiento de Carrera: Amplía tus oportunidades laborales y tu capacidad para contribuir al éxito de operaciones de ecommerce.

Testimonios de Participantes “Este curso me proporcionó las herramientas necesarias para revisar y mejorar nuestros procesos de fulfillment. Hemos visto una mejora notable en la eficiencia y la satisfacción del cliente.” – Camila F.

Da un salto cualitativo en tu carrera con nuestro Curso de Logística y Operaciones en Ecommerce. Regístrate ahora y comienza a transformar tu enfoque hacia una gestión logística más efectiva. Regístrate ahora para más detalles y para comenzar tu capacitación.

50 horas lectivas

OBJETIVOS:

• Conocer las diferentes definiciones existentes sobre el comercio electrónico
• Identificar las ventajas y desventajas que puede tener el comercio electrónico Saber establecer los distintos tipos de negocios en la red
• Aprender el significado de la web 2.0.
• Conocer las diferentes modelos de comercio electrónico existentes Identificar las diferencias entre B2B y B2C
• Conocer las diferentes cadenas de suministro así como los procesos de venta electrónica más peculiares
• Aprender a gestionar los diferentes tipos de envío, así como sus métodos, tarifas y posibles retos
• Conocer el significado y utilización de la logística inversa Identificar los aspectos básicos de la logística inversa desde diferentes puntos de vista
• Conocer la importancia de almacenar los elementos y cómo se lleva a cabo. Saber qué factores hay que tener en cuenta para la selección del almacén y el sistema de almacenamiento.
• Tener conocimiento sobre las funciones del almacén
• Identificar las distintas funciones del inventario
• Aprender a gestionar el stock para el comercio
• Conocer los diferentes modelos de entrega más especiales

DESTINATARIOS:

Dirigido a personal logístico, de almacén o mandos intermedios y superiores de estos dos ámbitos.

CONTENIDOS:

UD1. Sobre el comercio electrónico y la logística

1.Algunas definiciones

1.1.Definición preliminar

1.2.Definición final

1.3.El comercio electrónico y el modelo de las ´´3Cs“

1.4.Términos adicionales

2.Modelos de negocios relacionados con Internet

2.1.Ventajas y desventajas del comercio electrónico

2.2.Tipos de redes de negocios

2.3.Web 2.0

3.Desafíos técnicos y económicos

4.Actores y partes interesadas

5.Proceso de venta

6.Elementos tecnológicos

7.El negocio B2C

UD2. Modelos de Comercio Electrónico

1.E-Procurement

1.1.El desafío de los precios

1.2.Cumpliendo los compromisos

1.3.Software para negocios electrónicos B2C

2.Negocios B2B

2.1.Diferencias entre B2B y B2C

2.2.Relaciones B2B estrechas

2.3.Gestión de la Cadena de Suministro

2.4.Procesos de venta electrónica peculiares

UD3. Gestión estratégica de los envíos y logística inversa

1.El envío, método, tarifas y retos

2.Logística inversa

2.1.Delineación y alcance

2.2.La dimensión europea

2.3.Logística inversa: ¿Por qué? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Quién?

UD4Almacenamiento e inventario

1.Conceptos previos

2.Selección de almacén

3.Funciones del almacén

4.Sistemas de almacenamiento

UD5. Identificación e Inventario

1.Sistemas de identificación

1.1.Código de barras

2.Funciones del inventario

2.1.Tipos de inventario

2.2.Costos de inventario

3.Manteniendo del inventario

4.Mecánica del control de inventario

5.Gestión de stock para el comercio electrónico

5.1.Técnicas de gestión de inventario

6.Modelos de comercio electrónico peculiares

6.1.Dropshipping

6.2.Cross Docking

7.Métodos especiales de entrega

UD6. Procedimientos de pago para el comercio electrónico

1.Introducción

2.Evaluación de métodos de pago

3.Procedimientos de pago

Maximiza tu potencial

Maximiza tu potencial en el mundo digital con nuestro Curso de Logística y Operaciones en Ecommerce. Este programa integral está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión profunda de los retos y oportunidades que presenta la logística en el ámbito del comercio electrónico. A través de una combinación equilibrada de teoría y práctica, nuestros expertos te guiarán en el camino hacia la excelencia operativa.